マーケティング Diary

インタービスタ 上野啓子のブログです

沈黙も回答

2014-11-23 10.54.47

今年最後の企業向けインタビュー研修を都内にて実施しました。
インタビューを始めてまだ1~2年の人たちと、3~4年の人たちがメインでしたので、講義よりも演習からの気づきが多かったようです。
沈黙になった時に困る、初めて会う相手といち早く打ち解けたい、どうしたらいいかなど基礎的な質問がたくさん出てきました。
私自身が初めてインタビューした頃のこと(えっらい前のことですが、、)、私の上司が「沈黙も回答なんだよ」と教えてくださったことを思い出しました。沈黙を無視しない、他の質問にあわてて変えない、受け止める。

また、どうやって話を深く掘り下げていったらいいかわからない、自分のやり方であっているのかどうか確信が持てないという質問も出てきました。これも良く出てくる課題です。できるだけ相手の言葉をひろいつつ掘り下げていく方法をお伝えしました。
研修最後の20分ぐらいをいつも振り返りとQ&Aにあてていますが、今回もインタビュースキルにとどまらずたくさんの質問が出てきました。普段は個々人でがんばっていても、たまにこうして社内であれ社外であれ同じような仕事をしている仲間同士で工夫していることや苦心していることなどをシェアすると、いろんな知恵が出てくると思いますのでそういう場になっていればいいなと思いつつ研修しています。

Written by intervistatokyo

2014/12/12 @  

カテゴリー: 研修